Česta pitanja

Ne. Narudžba ide bez registracije i bez korisničkog računa. Izabereš boju, dodaš proizvod u korpu, upišeš ime i prezime, broj mobitela, e-mail i adresu (ili izabereš preuzimanje u radnji) i potvrdiš.

Otvori proizvod, izaberi boju i pritisni „Dodaj u korpu“. U korpi pritisni „Nastavi na narudžbu“, upiši podatke, izaberi dostavu ili preuzimanje u radnji i pritisni „Potvrdi narudžbu“. Korak po korak je opisano u Uputstvu za online kupovinu.

Da. Na stranici svakog proizvoda je dugme „Naruči porukom na WhatsApp“, a možeš nam pisati i direktno na 062 088 802.

Odmah dobiješ potvrdu na e-mail s brojem narudžbe (MH-xxxx). Prije slanja ti se javljamo na WhatsApp da potvrdimo boju i dostupnost, a zatim šaljemo narudžbu ili je pripremamo za preuzimanje u radnji.

Kod PRVA10 daje 10% na prvu kupovinu u web shopu, a dobiješ ga prijavom na newsletter. Kod 2 ili više ešarpi od 25 KM i više po komadu automatski dobijaš 10% popusta na te komade (dvije od 25 KM koštaju 45 KM umjesto 50). Primjenjuje se samo jedan popust, onaj koji ti daje veći.

Na stranici narudžbe, u dijelu „Plaćanje“, u polju „Kod za popust“. Pritisni „Primijeni“ i popust se pokaže u pregledu iznosa.

Da, dok paket nije poslan. Napiši nam na WhatsApp 062 088 802 broj narudžbe i šta želiš promijeniti ili otkazati.

Shop provjerava da su broj mobitela i e-mail pravi, jer na njih šaljemo potvrdu i javljamo se prije slanja. Upiši pravi mobilni broj (npr. 061 358 294) i pravu adresu (npr. [email protected]). Ako i dalje ne prolazi, napiši nam na WhatsApp 062 088 802.

Zaliha se vodi po boji, pa shop rasprodanu boju ne nudi. Ako se narudžba ipak ne može ispuniti, obavijestimo te i narudžba se ne šalje.

Svaka boja ima svoju fotografiju. Uz neke piše „Ilustrativna fotografija“: to je slika modela u toj boji, pa nijansa na ekranu može malo odstupati od tkanine. Ako ne znaš koja ti nijansa paše, pošalji nam poruku na WhatsApp 062 088 802 i poslat ćemo ti sliku iz radnje, na dnevnom svjetlu.

Većina ešarpi je 200 × 75 cm, neke su 200 × 100 cm. Kockaste marame su 150 × 150 cm. Potkape i klanjačice su univerzalne veličine.

Na nižim temperaturama. Najbolje se peglaju parom, vertikalno. Do zamjene ili povrata marama mora ostati neoprana i s etiketom.

Klanjačice su 100% pamuk, u univerzalnoj veličini.

Pouzećem: plaćaš kuriru gotovinom kad paket stigne. Ako preuzimaš u radnji, plaćaš gotovinom ili karticom.

Ne. Online plaćanja karticom nema, pa na stranici ne unosiš nikakve podatke o kartici. Karticom možeš platiti samo u radnji, pri preuzimanju.

Ne. Plaćanje pouzećem je bez naknade. Platiš samo proizvode i, ako ne ispunjavaš uslov za besplatnu dostavu, dostavu od 11 KM.

Da. Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i konačne su. Jedini dodatni trošak je dostava od 11 KM, koju ne plaćaš za narudžbe od 150 KM i više ili kod preuzimanja u radnji.

Dostava u cijeloj BiH je 11 KM, kurirskom službom Skytec. Za narudžbe od 150 KM i više dostava je besplatna.

Prije popusta. Ako je vrijednost proizvoda u korpi 150 KM ili više, dostava je besplatna, a kod PRVA10 ili popust za dvije ešarpe se i dalje odbijaju od cijene. Na primjer, korpa od 160 KM s kodom PRVA10 košta 144 KM, bez dostave.

Za 24–48 sati, radnim danima. Narudžbe koje stignu do 12 h šaljemo isti dan, a ostale sljedeći radni dan.

Da, besplatno: u Sarajevu (Kovači 30) ili u Travniku (Donja Čaršija). Javimo ti kad je narudžba spremna, a plaćaš u radnji gotovinom ili karticom.

Ne. Dostavljamo samo u Bosni i Hercegovini. Preuzimanje je moguće u radnjama u Sarajevu i Travniku.

Nema korisničkog računa za praćenje, pa te obavještavamo mi, na WhatsApp. Ako želiš provjeriti, napiši nam broj narudžbe (MH-xxxx) na 062 088 802.

Pri preuzimanju pogledaj je li ambalaža neoštećena. Ako primijetiš oštećenje, odmah nam javi na WhatsApp 062 088 802 ili na [email protected], najbolje uz fotografije i broj narudžbe.

Možeš je zamijeniti u roku od 5 dana od preuzimanja, ako je marama neoprana i s etiketom. Dostavu za zamjenu boje plaćaš ti, a ako je greška do nas, mi plaćamo sve.

Da, u roku od 15 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Roba mora biti neoprana, nekorištena i s etiketom, a direktne troškove povrata snosiš ti. Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema odustanka, uplatom na račun koji navedeš ili gotovinom u radnji.

Potkape se iz higijenskih razloga ne mogu vraćati ni mijenjati.

Javi nam se bez odlaganja nakon što uočiš nedostatak: na WhatsApp 062 088 802, e-mail [email protected] ili u radnji. Pošalji fotografije i broj narudžbe. Imaš prava koja ti zakon daje zbog nesaobraznosti robe: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Ako je reklamacija opravdana, trošak dostave snosi Prodavac, dakle mi.

Ime i prezime, broj mobitela, e-mail, adresu dostave (ili izabranu radnju) i napomenu ako je upišeš. Koristimo ih da ispunimo narudžbu i da te obavijestimo o njoj. Detalji su u Politici privatnosti.

Ne. Plaćanje je pouzećem ili u radnji, pa na web shopu nikad ne unosiš podatke o kartici.

Da, ali analitiku i oglase uključujemo samo uz tvoj pristanak. Izbor možeš promijeniti u svakom trenutku preko veze „Postavke kolačića“ u podnožju stranice. Bez pristanka za oglase ništa se za oglase ne mjeri.

Odjava je moguća u svakom trenutku. Ako ti treba pomoć, napiši nam na [email protected].

Sarajevo, Kovači 30 (Stari Grad), i Travnik, Donja Čaršija. Radno vrijeme: od oktobra do marta 11–19 h, od aprila do septembra 10–22 h.

Da, za radnje i preprodavače, od 20 komada po modelu. Pošalji upit na stranici Veleprodaja i šaljemo ti cjenovnik. Za veleprodaju ne važe opšti uslovi web shopa, nego poseban dogovor.

WhatsApp 062 088 802, telefon 062 538 329 (u radno vrijeme radnje), e-mail [email protected], Instagram @mahramania ili Facebook /mahramania.