Politika o kolačićima
Ova Politika o kolačićima objašnjava šta su kolačići i slični zapisi u pregledniku, koje od njih web shop mahramania.ba koristi, ko ih postavlja, koliko dugo traju i kako Posjetilac može promijeniti svoj izbor. Voditelj obrade je Mahramania d.o.o., Kovači 30, 71000 Sarajevo, ID 4203445120009. Datum zadnje izmjene: 28. oktobra 2026.
Ukratko. Nužni zapisi rade uvijek, jer bez njih shop ne bi radio. Analitika (Google) i Oglasi (Meta, a moguće ubuduće i Google) uključuju se samo ako Posjetilac to izabere na baneru. Bez pristanka se za oglase ništa ne mjeri. Izbor se u svakom trenutku može promijeniti preko veze „Postavke kolačića“ u podnožju stranice.
1. Šta su kolačići i lokalna pohrana
Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica sprema u preglednik Posjetioca. Pri sljedećem otvaranju stranice preglednik ju šalje nazad, pa stranica može prepoznati preglednik. Kolačići mogu biti sesijski (nestaju kad se preglednik zatvori ili nakon kratkog vremena) ili trajni (ostaju do isteka roka ili do brisanja).
Lokalna pohrana (engl. local storage) je poseban prostor u pregledniku u koji stranica može upisati podatke. Za razliku od kolačića, ti se podaci ne šalju serveru pri svakom otvaranju stranice. Radi preglednosti, u ovoj politici lokalna pohrana je odvojena od kolačića i nalazi se u zasebnoj tabeli.
Kolačići koje postavlja sam web shop ili koje postavljaju njegove oznake zovu se kolačići prve strane. Kolačići koje postavljaju treće strane (na primjer sigurnosni sloj ili oglašivačke usluge) zovu se kolačići trećih strana. U tabelama ispod za svaki zapis je navedeno ko ga postavlja.
2. Zašto ih koristimo i ko ih postavlja
Web shop koristi kolačiće i lokalnu pohranu iz sljedećih razloga:
- da shop radi i da je siguran (strogo neophodni kolačići);
- da se pamti izbor Posjetioca, sadržaj korpe i unos u obrascu za narudžbu, kako se podaci ne bi gubili (funkcionalna lokalna pohrana);
- da se, uz pristanak, mjeri kako se shop koristi (analitički kolačići);
- da se, uz pristanak, prikazuju oglasi onima koji su već posjetili shop (kolačići za oglašavanje).
Kolačiće i zapise postavljaju:
- Prodavac (Mahramania d.o.o., Kovači 30, 71000 Sarajevo, ID 4203445120009): vlastita lokalna pohrana (zapisi s oznakom „mh-“);
- Google Ireland Limited / Google LLC: kolačići Google Analyticsa, samo uz pristanak za „Analitiku“;
- Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc.: kolačići Meta Pixela, samo uz pristanak za „Oglase“;
- Cloudflare, Inc.: tehnički sigurnosni kolačić.
Google Tag Manager sam ne postavlja kolačiće. On samo upravlja drugim oznakama, a koje će oznake raditi zavisi od izbora Posjetioca na baneru.
Više o tome koje lične podatke Prodavac obrađuje, na kojoj osnovi i koliko dugo, objašnjeno je u Politici privatnosti.
3. Vrste i pregled po kategorijama
| Kategorija | Da li je potreban pristanak | Ko postavlja | Šta se dešava bez pristanka |
|---|---|---|---|
| Strogo neophodni kolačići | Ne, nužni su za rad i zaštitu stranice | Cloudflare | Rade uvijek |
| Funkcionalna lokalna pohrana (nije kolačić) | Ne, nužna je za rad ili za izbor koji je napravio Posjetilac | Prodavac | Radi uvijek; ne prati Posjetioca i ne šalje se serveru |
| Analitički kolačići | Da, pristanak za „Analitiku“ | Ne postavljaju se; Google Analytics šalje samo anonimne signale bez kolačića | |
| Kolačići za oglašavanje | Da, pristanak za „Oglase“ | Meta (a moguće ubuduće i Google) | Ne postavljaju se i za oglase se ništa ne mjeri |
4. Strogo neophodni kolačići
Ovi kolačići potrebni su za rad i zaštitu stranice i ne mogu se isključiti preko banera. Ne služe za praćenje Posjetioca radi oglašavanja.
| Ime | Pružalac | Svrha | Period čuvanja | Tip |
|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare, Inc. | Tehnički kolačić za sigurnost (npr. __cf_bm): zaštita stranice od napada i neželjenog automatskog saobraćaja. Nužan za zaštitu. | Oko 30 minuta | Kolačić, kratkotrajni, treće strane (sigurnosni sloj) |
5. Funkcionalna lokalna pohrana u pregledniku
Sljedeći zapisi nisu kolačići. To su zapisi u pohrani preglednika koje upisuje sam web shop. Ne šalju se serveru i ne prate Posjetioca. Nužni su za rad shopa ili predstavljaju izbor koji je Posjetilac sam napravio. Izbor s banera (mh-consent) ostaje u lokalnoj pohrani dok ga Posjetilac ne obriše ili ne promijeni, a svi ostali zapisi (korpa, obrazac, kod za popust) nalaze se u sesijskoj pohrani i brišu se kad se kartica preglednika zatvori.
| Ime | Pružalac | Svrha | Period čuvanja | Tip |
|---|---|---|---|---|
| mh-consent | Mahramania (web shop) | Pamti izbor Posjetioca na baneru (Analitika, Oglasi), kako se baner ne bi prikazivao pri svakoj posjeti | Do brisanja u pregledniku ili do promjene izbora | Lokalna pohrana (nije kolačić) |
| mh-cart | Mahramania (web shop) | Pamti korpu, odnosno proizvode koje je Posjetilac dodao | Do zatvaranja kartice preglednika | Sesijska pohrana (nije kolačić) |
| mh-form | Mahramania (web shop) | Pamti unos u obrascu za narudžbu, da se ne izgubi ako se stranica osvježi ili zatvori | Do zatvaranja kartice preglednika | Sesijska pohrana (nije kolačić) |
| mh-last | Mahramania (web shop) | Pamti zadnju narudžbu, da se može prikazati stranica „Hvala“ | Do zatvaranja kartice preglednika | Sesijska pohrana (nije kolačić) |
| mh-code | Mahramania (web shop) | Pamti primijenjen kod za popust | Do zatvaranja kartice preglednika | Sesijska pohrana (nije kolačić) |
| mh-pickup | Mahramania (web shop) | Pamti izbor preuzimanja (u radnji) | Do zatvaranja kartice preglednika | Sesijska pohrana (nije kolačić) |
| mh-pill | Mahramania (web shop) | Pamti da je obavijest o popustu već prikazana, da se ne prikazuje ponovo | Do zatvaranja kartice preglednika | Sesijska pohrana (nije kolačić) |
Ako Posjetilac obriše lokalnu pohranu, izgubit će se izbor kolačića, sadržaj korpe i sačuvani unos u obrascu; shop će ponovo prikazati baner za kolačiće.
6. Analitički kolačići
Analitički kolačići postavljaju se samo ako je Posjetilac na baneru uključio „Analitiku“. Koriste ih Google Tag Manager i Google Analytics 4 za mjerenje korištenja shopa: pregleda proizvoda, dodavanja u korpu, početka narudžbe, kupovine i klika na WhatsApp. Podaci se u Google Analyticsu čuvaju 14 mjeseci. Taj rok je rok čuvanja podataka u Google Analyticsu, a ne trajanje kolačića navedeno u tabeli.
| Ime | Pružalac | Svrha | Period čuvanja | Tip |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics) | Razlikovanje posjetilaca i mjerenje korištenja shopa | 2 godine | Trajni kolačić (analitika) |
| _ga_<ID kontejnera> | Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4) | Pamćenje stanja posjete u Google Analyticsu 4 | 2 godine | Trajni kolačić (analitika) |
Google Tag Manager sam ne postavlja kolačiće. Ako Posjetilac ne uključi „Analitiku“, ovi kolačići se ne postavljaju, a Google Analytics šalje samo anonimne signale bez kolačića (vidjeti poglavlje 9).
7. Kolačići za oglašavanje
Kolačići za oglašavanje postavljaju se samo ako je Posjetilac na baneru uključio „Oglase“. Namijenjeni su oglašavanju i remarketingu na Facebooku i Instagramu: Meta Pixel bilježi pregled proizvoda, dodavanje u korpu, početak narudžbe, kupovinu i kontakt, kako bi se oglasi mogli prikazivati osobama koje su već posjetile shop. Priprema za Meta Pixel je gotova i on se uključuje tek kad bude aktiviran, i tada isključivo nakon pristanka za „Oglase“. Google oglasi i Google remarketing mogući su u budućnosti, također samo uz pristanak; ako se uvedu, ova politika će biti dopunjena.
| Ime | Pružalac | Svrha | Period čuvanja | Tip |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Prepoznavanje preglednika radi oglašavanja i remarketinga na Facebooku i Instagramu | Oko 3 mjeseca | Trajni kolačić (oglašavanje) |
| _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Bilježi da je Posjetilac došao s Facebook oglasa, kako bi se oglas povezao s posjetom. Postavlja se samo kad Posjetilac dođe s Facebook oglasa. | Prema pravilima Mete | Trajni kolačić (oglašavanje) |
Meta i Google podatke koje prime obrađuju prema vlastitim pravilima. Pravila o kolačićima: Google na https://policies.google.com/technologies/cookies, Meta na https://www.facebook.com/policies/cookies/.
Bez pristanka za „Oglase“ ništa se ne mjeri za oglase. To znači da se Meta Pixel ne pokreće i da oznake za oglašavanje nemaju dozvolu za pohranu podataka, korištenje podataka o korisniku niti personalizaciju oglasa.
8. Baner za kolačiće i šta radi koje dugme
Pri prvoj posjeti shopu prikazuje se baner „Kolačići“. Dok Posjetilac ne izabere, sve što nije nužno ostaje isključeno. Na baneru su tri izbora:
- Prihvati sve uključuje „Analitiku“ i „Oglase“. Postavljaju se kolačići iz poglavlja 6 i 7.
- Samo nužno ostavlja uključene samo nužne zapise iz poglavlja 4 i 5. „Analitika“ i „Oglasi“ ostaju isključeni.
- Postavke otvara odvojene izbore: „Analitika“ (mjerenje posjeta i narudžbi, da shop radi bolje) i „Oglasi“ (Meta i Google, da Posjetilac vidi ono što ga zanima). Posjetilac uključi ili isključi svaki od njih i klikne Spremi izbor.
Uskraćivanje pristanka ne utiče na mogućnost pregleda shopa i slanja narudžbe. Izbor se čuva u pregledniku u zapisu mh-consent. Baner se ponovo prikazuje kada taj zapis ne postoji, na primjer nakon brisanja podataka preglednika.
9. Google Consent Mode v2 jednostavno objašnjen
Web shop koristi Google Consent Mode v2. To je način na koji shop obavještava Googleove oznake šta je Posjetilac dozvolio. Praktično:
- Na početku je sve odbijeno. Prije nego što Posjetilac izabere, Google oznakama se kao signal šalje da nemaju dozvolu za pohranu podataka u kolačićima.
- Izbor se prosljeđuje. Kad Posjetilac izabere na baneru, shop odmah šalje ažuran signal. Izbor „Analitika“ odgovara dozvoli za analitičku pohranu. Izbor „Oglasi“ odgovara dozvoli za oglašivačku pohranu, korištenje podataka o korisniku za oglase i personalizaciju oglasa.
- Bez pristanka za analitiku Google Analytics šalje samo anonimne signale bez kolačića.
- Bez pristanka za oglase se za oglase ništa ne mjeri.
- Promjena izbora djeluje odmah: ako Posjetilac kasnije isključi neku kategoriju, shop odmah šalje novi signal.
Drugim riječima, Consent Mode ne zamjenjuje pristanak, nego osigurava da se Googleove oznake ponašaju u skladu s njim.
10. Kako promijeniti ili povući izbor
Izbor se može promijeniti u svakom trenutku, jednako lako kao što je dat:
- Kliknite na vezu „Postavke kolačića“ u podnožju bilo koje stranice web shopa.
- Uključite ili isključite „Analitiku“ i „Oglase“.
- Kliknite Spremi izbor.
Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je obavljena prije povlačenja. Kolačići koji su već postavljeni ostaju u pregledniku dok ne isteknu ili dok ih Posjetilac ne obriše ručno (vidjeti sljedeće poglavlje). Nakon povlačenja pristanka oznake više ne prikupljaju nove podatke.
Posjetilac može obrisati i lokalnu pohranu preglednika; tada se gube i zapisi iz poglavlja 5, a baner se ponovo prikazuje.
11. Postavke preglednika
Osim preko banera, kolačićima se može upravljati i u postavkama preglednika: može se zabraniti postavljanje kolačića, dozvoliti samo za određene stranice ili obrisati već postojeći kolačići. Imajte na umu da blokiranje svih kolačića, uključujući nužne, može uticati na rad shopa. Upute za najčešće preglednike:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Za druge preglednike pogledajte pomoć u samom pregledniku, obično u dijelu „Privatnost“ ili „Postavke“.
12. Izmjene politike i kontakt
Prodavac može izmijeniti ovu politiku kada se promijene alati koji se koriste, na primjer ako se uključi Meta Pixel ili Google oglasi. Važeća verzija uvijek je ona objavljena na ovoj stranici, s datumom zadnje izmjene: 28. oktobra 2026.
Pitanja o kolačićima i zahtjevi u vezi s ličnim podacima: [email protected], WhatsApp 062 088 802, telefon 062 538 329. Prava Posjetioca, rokovi odgovora i pritužba Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini opisani su u Politici privatnosti.